Saber como ativar o eSIM no teu telemóvel é mais simples do que parece. Eu próprio adiei isto durante meses porque achava que ia ser complicado. Não é. Demora menos de cinco minutos e não precisas de ir a nenhuma loja.
Com a DIGI, a WOO e a UZO todas a oferecer eSIM em Portugal, cada vez mais pessoas estão a trocar o cartão de plástico por um perfil digital. Se estás a pensar fazer o mesmo, este guia mostra-te exatamente como, passo a passo, tanto no Samsung como no iPhone.
Mas afinal, o que é um eSIM?
Em vez de meteres um cartãozinho de plástico na ranhura do telemóvel, o eSIM já vem integrado no próprio aparelho. É um chip virtual. Ativas com um código QR e pronto, o teu número funciona como sempre funcionou. Chamadas, dados, SMS, tudo igual.
A parte boa? Não precisas de andar com aquele pin para abrir a ranhura (que, sejamos honestos, nunca está à mão quando precisamos dele). Também podes ter dois números no mesmo telemóvel sem precisar de um aparelho com dois slots físicos. Um eSIM para o trabalho e um SIM normal para o pessoal, por exemplo. Ou um eSIM da DIGI e um cartão físico da tua operadora atual enquanto testas.
A parte menos boa: se o telemóvel avariar ou fizeres reset de fábrica, perdes o perfil do eSIM e tens de pedir um novo à operadora. Com o cartão físico, tiravas e metias noutro telemóvel. Com o eSIM, há um passo extra.
O teu telemóvel é compatível?
Nem todos os telemóveis suportam eSIM. A forma mais rápida de verificar é abrir as definições e procurar a opção de adicionar eSIM. Se aparecer, está feito. Se não aparecer, o teu modelo provavelmente não suporta.
No Samsung, vai a Definições > Ligações > Gestor SIM. Se vires “Adicionar eSIM”, o telemóvel é compatível. Outra forma: marca *#06# no teclado de chamadas. Se aparecer um número EID (com 32 dígitos), suporta eSIM.
No iPhone, qualquer modelo a partir do iPhone XR e XS (2018) suporta eSIM. Se tens um iPhone que comprei nos últimos cinco ou seis anos, quase de certeza que sim. Vai a Definições > Dados Móveis e vê se aparece “Adicionar eSIM” ou “Adicionar Plano”.
Antes de começar: o que vais precisar
São só três coisas. Primeiro, ligação Wi-Fi. O telemóvel precisa de estar ligado a uma rede Wi-Fi para descarregar o perfil do eSIM. Segundo, o código QR que a operadora te vai enviar por email. E terceiro, ter o email aberto noutro dispositivo (computador, tablet, outro telemóvel) porque vais precisar de apontar a câmara do teu telemóvel para o código QR no ecrã.
Parece óbvio, mas é o erro mais comum: as pessoas tentam abrir o QR no mesmo telemóvel onde querem ativar o eSIM. Não funciona assim. Precisas de dois ecrãs.
Como ativar o eSIM no Samsung (Android)
O processo no Samsung é direto. Depois de receberes o código QR por email da tua operadora, faz o seguinte:
Abre as Definições do telemóvel. Toca em Ligações (nalguns modelos pode dizer “Redes móveis”). Depois vai a Gestor SIM e toca em Adicionar eSIM.
O telemóvel vai abrir a câmara. Aponta para o código QR que tens aberto no outro ecrã. Assim que ler o código, aparece um ecrã de confirmação. Toca em Continuar e depois em OK.
Espera uns segundos (pode demorar um ou dois minutos, não desligues o telemóvel entretanto). Quando terminar, o eSIM fica ativo. Se já tinhas um cartão SIM físico no mesmo telemóvel, ele vai perguntar-te qual queres usar para chamadas, qual para dados e qual para SMS. Escolhe conforme o que fizer mais sentido para ti.
E se o código QR não funcionar? Há uma alternativa. No mesmo ecrã onde escolhes “Usar código QR”, existe a opção “Digitar detalhes manualmente”. A operadora envia-te por email um endereço SM-DP+ e um código de ativação. Colas esses dados e o resultado é o mesmo.
Como ativar o eSIM no iPhone
No iPhone o processo é muito parecido, mas os nomes dos menus são ligeiramente diferentes.
Vai a Definições > Dados Móveis > Adicionar eSIM (em versões mais antigas do iOS pode dizer “Adicionar Plano”). Definições > Dados Móveis > Adicionar eSIM
Toca em Continuar, depois em Adicionar Plano. O iPhone pergunta-te como queres etiquetar o novo plano (podes chamá-lo “DIGI”, “Trabalho” ou o que quiseres, é só para te orientares). Depois escolhes qual dos planos usas para dados, chamadas e mensagens.
Uma coisa que me aconteceu da primeira vez: achei que não tinha funcionado porque o eSIM apareceu como “Sem serviço” durante uns minutos. É normal. O perfil demora um bocado a ficar totalmente ativo. Reiniciar o telemóvel ajuda, mas na maioria dos casos basta esperar.
Para quem tem iOS 17.4 ou mais recente, há um atalho interessante. Se receberes o código QR por email no próprio iPhone, podes fazer toque longo sobre a imagem do código e escolher “Adicionar eSIM” diretamente. Sem precisares de outro ecrã.
Como pedir o eSIM na DIGI, WOO e UZO
Cada operadora tem o seu processo, mas nenhum deles é complicado. Fica aqui o resumo para as três que oferecem eSIM em Portugal (a Amigo da Vodafone ainda não tem esta opção).
Na DIGI, entras na área de cliente My DIGI e vais a “Serviços adicionais”. Selecionas “Ativar” na secção do eSIM. A DIGI pede-te que envies uma cópia do teu documento de identificação para validação (sim, é um passo extra, mas é por segurança). Depois de validado, recebes o código QR por email. A ativação é gratuita. Se alguma vez precisares de uma segunda via (por exemplo, trocaste de telemóvel), pedes pela mesma área de cliente.
Na WOO, o pedido é feito diretamente pela app WOO. Aliás, a WOO foi a primeira operadora em Portugal a lançar um eSIM 100% digital. Pedes na app, recebes o eSIM e ativas. Sem lojas, sem papelada, sem espera pelo correio.
Na UZO, o eSIM está disponível nos tarifários pós-pagos. O processo é semelhante: pedes o eSIM através do site myuzo.pt ou do atendimento telefónico, recebes o QR por email e ativas no telemóvel.
Problemas comuns (e como resolver)
Já falei com pessoas que ficaram presas em algum passo. Na maioria das vezes, o problema é um destes:
O eSIM não ativa. Quase sempre é um problema de ligação. Confirma que estás ligado ao Wi-Fi. Parece básico, mas é a causa número um.
O QR não é reconhecido. Pode ser porque está demasiado pequeno no ecrã ou porque o brilho está baixo. Aumenta o zoom e o brilho no dispositivo onde tens o código aberto. Se mesmo assim não funcionar, usa o método manual (endereço SM-DP+ e código de ativação que a operadora enviou por email).
Aparece “Sem serviço” depois de ativar. Espera uns minutos. Se ao fim de cinco minutos continuar, reinicia o telemóvel. Se o problema persistir, confirma com a operadora que o perfil foi corretamente provisionado do lado deles.
Não encontras a opção “Adicionar eSIM”. Ou o telemóvel não é compatível ou está bloqueado pela operadora de origem (carrier lock). Alguns telemóveis comprados com contratos de operadora vêm bloqueados e não permitem usar eSIM de outra rede. Nesse caso, precisas de pedir o desbloqueio à operadora original.
Vale a pena trocar para eSIM?
Depende. Se estás satisfeito com o cartão físico e não tens nenhuma razão para mudar, não há urgência. O SIM de plástico continua a funcionar perfeitamente.
Agora, se queres ter dois números no mesmo telemóvel, se mudas de operadora com alguma frequência, ou se simplesmente gostas de ter as coisas arrumadas sem cartões soltos na gaveta, o eSIM faz sentido. E para quem viaja, é uma mais-valia enorme. Podes comprar um eSIM de dados de viagem para o destino e ativá-lo antes de sair de casa, sem tirar o teu cartão português.
A minha experiência pessoal? Depois de ativar o eSIM, nunca mais pensei no assunto. Funciona em segundo plano, exatamente como o cartão físico funcionava.
Já usas eSIM ou ainda preferes o cartão de plástico? Diz-nos nos comentários qual é a tua experiência.
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Redator de tecnologia no Minuto Digital. Especializado em smartphones, inteligência artificial e inovação digital. Explico as últimas novidades tech de forma simples, clara e direta.
